2017年第三季度,中国即时配送行业整体订单规模达28.56亿,较上一季度增长40.5%。未来即时配送平台将立足于本地生活服务,在人工智能技术和挖掘用户场景上发力,优化上游产业链,促...

  2017年12月27日,全球领先的新经济行业数据挖掘和分析机构iiMedia Research(艾媒咨询)权威发布《2017Q3中国即时配送市场研究报告》。2017年第三季度,中国即时配送行业整体订单规模达28.56亿,较上一季度增长40.5%。即时配送市场已进入用户存量阶段,用户规模增速放缓,订单规模增速也趋于稳定。未来,平台将立足于本地生活服务,在人工智能技术和挖掘用户场景上发力,优化上游产业链,促进线上线下深度融合,挖掘OMO(Online-Merge-Offline)的红利。

以下为报告详细内容:

        2017Q3中国即时配送行业用户规模增速放缓

         iiMediaResearch(艾媒咨询)数据显示,即时配送用户规模在2015年、2016年迅速扩大,保持着35.0%以上的增长率,2017年即时配送用户规模预计将达2.92亿人。艾媒咨询分析师认为,经过前两年的快速发展,即时配送市场已进入用户存量阶段,平台将向着服务品质化、平台智能化和模式创新化方向发展。

  2017Q3中国即时配送订单规模增速放缓

  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,从2016Q1到2017Q3,中国即时配送行业的订单量一直呈上升趋势,但增速有所放缓。2017年第三季度,中国即时配送行业整体订单规模达28.56亿,较上一季度增长40.5%。艾媒咨询分析师认为,随着即时配送行业用户规模增速放缓,订单规模增速也趋于稳定。未来,平台将立足于本地生活服务,在人工智能技术和挖掘用户场景上发力,优化上游产业链,促进线上线下深度融合,挖掘OMO(Online-Merge-Offline)的红利。

        中国即时配送行业发展方向

        艾媒咨询分析师认为,随着即时配送行业进入技术密集型阶段,无人配送将代表着未来物流的发展方向。无人配送主要依托于高精度地图数据+智能导航系统,无人车配送、无人机配送、机器人配送是当前主要的应用模式。目前,BATJ等互联网巨头企业均在无人配送领域进行研发投入,通过技术、资源的赋能全力推动行业技术应用水平的不断提升,推动物流技术从自动化向智慧化转变。

        即时配送行业用户规模扩大 

        iiMediaResearch(艾媒咨询)数据显示,2017年第三季度,38.9%的受访网民使用过即时配送服务,与上半年相比,整体比例上涨3.1%。艾媒咨询分析师认为,随着即时配送市场的不断扩张,用户的个性化生活需求越来越多样,代买、代送、代取等即时配送场景将不断被挖掘,即时配送的用户规模会进一步扩大。

      

        即时配送平台配送效率仍待提升

  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,在配送时长方面,75.0%的用户表示希望能在30分钟内收到配送物品,19.8%的用户希望配送时长能缩短到10分钟内。而对应用户反馈配送时长来说,总计66.1%的用户反馈能在30分钟内收到配送物品。艾媒咨询分析师认为,作为即时配送行业比较重要的服务质量衡量标准,配送时长的进一步缩短仍将是各平台着力重点。饿了么平台提出“Everything 30’”的企业愿景,力求在30分钟内将物品送到消费者手中,这对于提升用户体验感,增强用户粘性具有重要作用。

     无人配送服务使用偏好 

        iiMedia Research(艾媒咨询)显示,在无人配送品类偏好分布上面,水果生鲜位居首位,占比65.8%,外卖食品紧随其后,占比64.1%。价格方面,10-30元的配送价格是用户比较能接受的范围,针对无人配送服务在技术上成本的提升,用户对无人配送服务的价格接受度也相应提升。艾媒咨询分析师认为,水果生鲜这类配送品的保鲜性和易损性对于配送环节的要求比较高,以往依靠人力配送造成配送品损坏一直是消费者的痛点,而无人配送通过智能技术在配送时间和配送质量上都将有显著提升。即时配送平台在推出无人配送服务时既要关注用户的服务质量诉求,也要考虑到用户的价格接受度。

    中国即时配送行业发展趋势分析

  技术迭代驱动行业发展

  随着OMO(Online-Merge-Offline)的深入发展,用户对即时配送服务的要求已从速度转为质量和品质。艾媒咨询分析师认为,借助移动互联网、人工智能、大数据、算法等技术变革,即时配送平台将进一步拓宽服务场景,提升即时配送效率,为用户提供更叫高效人性的配送服务。

  新零售场景拓宽业务范围

  艾媒咨询分析师认为,新零售场景下,快速、及时、实时的物流配送将成为刚需。随着物联网技术的进一步升级,物流配送将层层渗透到居民生活的方方面面,实现万物互联,未来新零售趋势下的即时配送需求比重会逐步增加,而即使配送服务的人性化、智能化将成为构成消费者购物体验的重要标准。

  稳定的订单量成盈利关键

  随着O2O平台逐渐降低补贴力度,即时配送行业从烧钱圈地发展模式向理性经营转变。目前,大部分即时配送服务收取的配送费用仍不能弥补成本,降本增效压力凸显。在缺乏多样化盈利模式,同时竞争日益激烈的情况下,充足稳定的订单源是即时配送平台实现盈利的关键。

  人机交互是无人配送中期发展方向

  目前,饿了么、美团点评等公司均已提出要加大人工智能、无人配送等前沿技术上的投入,部分公司已经在一些地方尝试无人机配送和机器人配送。艾媒咨询分析师认为,未来整个配送环节的无人化有望成为可能。但无人配送的实现要结合具体的场景,中期还是以人机交互配送为主要发展方向。

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