报告网8月11日讯,7月我国快递市场同比增长37.4%,我国快递市场仍保持高位运行,下半年开局良好。

  7月,快递发展规模指数为272.4,同比增长28.2%。从分项指标看,快递业务量预计完成69.3亿件,同比增长32%,同比增量连续4个月超15亿件;快递业务收入预计完成739.2亿元,同比增长21.5%,量收增速差进一步收窄,与4月基本持平。7月生鲜蔬果大量上市,供给充分、需求旺盛,农产品寄递方案不断拓维升级,成为业务量增长重要来源。为最大程度解决保鲜“最前一公里”难题,快递企业将收寄、包装等环节前移,通过“移动便民”揽收车、移动冷库、预处理中心等设施设备,提升保鲜效能。快递企业发挥供应链优势,扩大农产品销售渠道,助力黄桃、枇杷、硒砂瓜等时令果品成为餐桌新宠,为农特产品上行创造良好环境。

  7月,快递服务质量指数为457.6,同比提升53.4%。快递商情报告从分项指标看,快递有效申诉率预计为百万分之0.2,改善幅度达5成;消费者快递服务满意度为78.6分,同比提升0.5分;72小时准时率为77.3%,同比提升0.3%。7月以来,我国多地连续暴雨,长江、淮河等流域多地发生严重洪涝灾害,全国防汛救灾工作进入最关键阶段、最紧要关头,寄递通道多处受阻。为保护人民群众生命财产安全,各快递企业一方面免费运送救灾物资,为抗洪救灾贡献“快递力量”;另一方面,全力抢运积压的快件包裹,利用暴雨间隙加大投递密度,通过干线路径优化、加强防雨包装等措施,保障寄递渠道畅通和快件安全,尽力保证汛情期间服务时限不下降,服务质量不打折。

快递市场迎来业务旺季 数字化转型成主要发力点

  从分项指标看,预计快递服务支撑网络零售额将超8500亿元,同比增加2400多亿元。7月,发展趋势指数为99.5,同比增长36.9%,预计8月快递业务量同比增长33%左右。从资本市场预期看,7家快递企业入围中国500强,表现突出。下半年,快递市场将迎来业务旺季,增速将逐步加快,资本市场对快递业仍保持良好预期。

  既要抓成本,也要抓服务质量。圆通现下选择的路径是全面数字化转型,这一步使其也走在了快递行业前列。

  无论是成本管控还是服务质量管控,都要依靠全面数字化的能力,“快递企业跟别的行业不一样,最有条件实现全程可视化、数字化,成本管控的颗粒度要做到每一辆车、每一个工位,质量管控也要落到每一个人、每一个问题,所以我们主要发力点就在数字化转型。

  具体而言,在圆通信息化的建设中,主要按照四个原则来做信息化建设,一是全面数字化,二是全面移动化,三是全面实时化,四是全面可视化。

  潘水苗的理工科出身背景,帮助圆通的开发效率进一步提速,“IT的人其实一点都没增加,去年这个时候比现在还要多,但是我们开发的速度是大幅度提升了。”据了解,潘水苗主要解决了两个问题:第一解决了信息系统的建设谁来主导的问题,从业务驱动转向技术驱动,“因为一个好的系统应该是技术驱动的”,并着重考虑系统的互联互通;第二保证开发能够快速迭代。

  根据他给记者展示的圆通数字化内部系统,目前系统在车辆管控方面,可以做到精确掌握车辆卸货的位置、所属单位、车型、司机、具体进度、在途和未来要到达的车辆数量、拆包与否等;在设备管理方面,可以做到精确掌握具体转运中心具体工位的操作效率、操作时长等;同时该系统也兼具统计分析功能,可清晰了解具体到各省区、各转运中心的人均效能情况,也可了解具体到人的装载、投诉情况。此外,目前圆通开发的信息软件还可以提供给商家使用,商家可在软件上监控自己的业务量、业务流向以及可以实现全链路管控,实现可触达责任网点的服务。

  快递企业着重看自动化和信息化,今年圆通的投入非常大。潘水苗表示,“自动化实际上后发不见得吃亏,某种程度上还会占点便宜,因为技术在快速迭代和进步。今年圆通整个自动化改造的投入,包括转运中心的投入可能是历史上规模最大的一年,预计会在50亿左右的投入。改造完了,基本上5-10年都是可以用的。”

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