新冠肺炎疫情发生以来,物流和第三方服务行业首当其冲。众多电商平台的商家,承受着前所未有的压力和考验。随着抗击疫情战役的进一步深入,有序恢复正常生产、保障社会经济秩序,将成为全社会共同努力的重点。

  新冠肺炎疫情发生以来,物流和第三方服务行业首当其冲。众多电商平台的商家,承受着前所未有的压力和考验。随着抗击疫情战役的进一步深入,有序恢复正常生产、保障社会经济秩序,将成为全社会共同努力的重点。

  电商推出优惠补贴政策

  阿里巴巴、京东、拼多多等电商平台,为了在疫情期间进一步帮助商家恢复正常经营,保障和提升商家的物流能力,同时保障消费者的购物需求和体验,都推出了一系列优惠补贴政策帮助商家、电商企业。

  其中,为降低中小企业的经营成本,阿里巴巴宣布,将免去所有天猫商家2020年上半年的平台服务年费。另外,阿里巴巴旗下菜鸟对2020年3月31日前新入仓商家减免2个月仓租。全国口碑商户免除商品佣金至2020年2月29日,武汉口碑商户免除商品佣金至2020年3月31日。

  同时,蚂蚁金服旗下的网商银行为淘宝天猫上注册在湖北的商家拨出总额100亿人民币为期12个月的特别扶助贷款。为缩短商家资金在途时间,符合条件的商家发货后无须等待消费者确认收货,就能收到由网商银行先行垫付的货款。

  与阿里巴巴选择的方式不同,京东和拼多多都选择了直接补贴。2月8日,京东宣布再追加1亿元,对京东物流入仓商家进行重点补贴。此次的补贴措施共有物流费用减免、广告激励、流量支持、活动支持等4项,将为入仓商家带来大幅的优惠和便利。至此,京东对平台商家的补贴已超过2亿元。

  而拼多多在补贴上的力度更大,包括对疫情期间坚持承担物流补贴成本、维持运营和发货服务的商家给予补贴,每笔订单将补贴奖励金2-3元。优惠减负举措的总金额可能超过十亿元。

  电商商情报告表示,尽管这些头部电商平台都积极采取措施,尽力拉拢商家,但是实质的效果尚不能做出判定。陈登峰还透露,对于头部商家,天猫免年费、免息低息贷款等优惠的作用并不大,因为货物发不了,整个企业的运营无法推动,再多的优惠补贴,作用也不大。而京东免仓储费的作用相对来说更大一点,入了仓之后能保证一定的发货量,物流能保持一定运转,但是也无法从根本上解决不能发货动工的问题。

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  疫情催生商业新业态

  疫情将加快农村电商线上线下融合的速度,催生“在线化”商业模式和业态,加速“共享化”商业模式和业态的发展,促进“非接触服务”的商业模式和业态的发展。

  疫情期间,大部分餐饮企业受到直接的影响,外卖送餐成为主要的服务方式。线上购物比例大幅增加,京东到家与沃尔玛、永辉、步步高、永旺等近40家商超合作配送,优化了配送路径,提升了配送效率。在李建华看来,在技术驱动下实现线上线下融合发展一直是包括电商在内的互联网产业的必然发展趋势。本次疫情将会加速这一进程。

  此次疫情虽然给传统服务业如酒店、餐饮、电影院、商超、旅游等行业带来了巨大的影响和不可估量的损失,但线上消费和购物增长快速,更是加速了在线教育、在线办公、在线游戏、在线娱乐、在线医疗等新业态的兴起,加上5G的商业应用逐步增加,疫情催生了“在线化”商业模式和业态。“2020年可能是‘在线科技’暴发元年。”李建华说。

  记者发现,疫情期间,传统餐饮企业和生鲜电商可谓冰火两重天,一个“闲得慌”,一个出现“用工荒”,但是,线上和线下牵手共渡难关,争取了利益的最大化。云海肴、青年餐厅、蜀大侠等21个餐饮企业共计1200人加入盒马团队,促使“共享员工”新业态的出现。

  虽然“共享员工”是临时性的,但或许市场需求会催生第三方公司专门提供此种服务,有可能对未来10年中国人力资源供给方面的一个最大变化。可谓疫情加速了“共享化”商业模式和业态的发展。

  同样,疫情期间,“非接触配送”物流服务新模式也得到飞速发展。李建华认为,中长期来看,随着技术的发展,“非接触式服务”场景需求会增加,无人智慧餐厅、智能快递柜、机器人配送等新业态会迎来发展的机会。


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