洗衣机行业用户满意度保持较高水平 大容量、多功能产品受青睐

　　中国质量协会发布2023年洗衣机行业用户满意度测评结果，用户满意度84分（满分100分），与去年持平。品牌形象、感知质量得分分别为85分和85.2分，同比小幅提升，感知价值得分为83.5分，同比提升1.1分。

　　中国质量协会指出，洗衣机行业通过深耕细分市场和提升产品附加值，不断满足用户消费升级需求，大容量、多功能洗衣机受到用户喜爱。但是，节能、静音、健康、智能等方面的用户体验仍未达到用户预期，用户抱怨率同比升高1个百分点。

　　从测评结果看，10公斤以上大容量洗衣机满意度得分最高。2023年10公斤以上大容量洗衣机用户满意度为86分，高出行业平均水平2分，同比提升1分。10公斤以上洗衣机在洗涤效果、外观设计、智能功能、衣物护理效果等方面表现较好。