直播带货投诉举报量逐年上升

　　上海证券报记者从市场监管总局获悉，2023年，全国市场监管部门通过全国12315平台等多渠道受理各类投诉约1740.3万件。其中，售后服务在投诉问题中占比最多，网购举报占举报总量五成以上，直播带货投诉增幅较高，商品虚假宣传等问题也很突出，消费者知情权需要进一步得到保障。

　　消费者反映的问题主要集中在产品更换困难、送货时间延迟、质保期内产品损坏不提供免费维修等。

　　从投诉问题来看，售后服务有402.1万件，同比增长61.5%，连续两年排在问题首位。其中，“三包”问题达226.1万件，占比56.2%；送货或安装问题有37.8万件，占比9.4%。