客户关系管理(CRM)软件 头豹词条报告系列
- 2024-01-12 20:06:33上传人:Al**城恋
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在行业定义方面,CRM(CustomerRelationshipManagement)软件即客户关系管理软件,指通过计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务及应用等流程的业务管理类工业软件。在产业链方面,中国CRM软件产业链上游为基础软件供应商,代表企业有微软、谷歌、IBM等。产业链中游为CRM软件设计商,代表企业有用友网络、鼎捷软件等。产
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