情感营销是品牌赢得消费者的利器

　　在情感消费时代，品牌想要留住用户，就要学会从用户的情感需求出发，达成心灵上的共鸣。一个优秀的品牌能够从用户实际需求出发，打造符合用户消费理念的美好人设，用品牌魅力吸引顾客。情感营销就是以情动人、以诚感人，赢得消费者的信赖并转化为对品牌价值的认同，进而实现销售目的和经营目标。消费者有物质和情感两个层面的需求，前者是理性和实用的，后者则是感性且非逻辑性的。从物质层面满足消费者需求，消费者愿意购买，但也仅仅是购买；从情感层面打动消费者，消费者不仅乐于购买，并且会转化为对品牌的忠诚度。

真情实意感动用户

　　菲利普·科特勒的消费行为三阶段论认为，消费可分为量的消费、质的消费和情感消费三阶段。消费者在满足最基本的量与质的需求后，会注重感性的情绪体验，追求最能体现自己个性和价值的商品。当前，随着经济社会不断发展，国内消费者已走过量的消费阶段，处于质的消费向感性消费的过渡阶段。就此而言，开展情感营销正当其时。