“容貌焦虑”多 “医美需求”旺广东医疗美容类投诉增多

　　“容貌焦虑”“脸就是资本”……颜值经济崛起，此类营销口号增多，消费者更愿意为美丽买单。然而，一些不法商家为经济利益所驱使，肆意损害消费者合法权益，引发众多消费投诉纠纷问题。广东省消委会12月21日发布消息，2021年至2022年第三季度，广东全省消委会共处理医疗美容类投诉3837件。其中，售后服务问题1258件，占32.27%；合同问题1200件，占31.27%；另外虚假宣传、质量和价格问题投诉也较多，分别有449件、290件和240件。

　　消费者赵女士花费40万元在医疗科技公司购买了毛囊、毛发再生服务。随后在长达9个月的时间里，经多次头皮药物注射和药膏涂抹，不但没有任何生发效果，脱发反而变得更严重，出现头皮发痒、起红疹的情况，后续更是出现头痛头晕等症状。对此，该公司虽多次承诺解决，但均未兑现，赵女士便向省消委会投诉，要求其退还全款并赔偿身体伤害、精神损失费等22万元。接诉后，省消委会多次联系双方进行沟通协调，并组织双方进行线下面谈，最终该公司退还全额费用40万元，并赔偿10万元。

　　诸如此类的美丽陷阱不少，索赔的过程困难重重。省消委会指出，当前医美行业投诉主要集中在五个方面：过度夸大美容功效，缺乏相关执业资质，模糊定价违规收费，未履行全面告知义务，不积极承担伤害赔偿责任。