10岁女孩玩两手机游戏花3万元 天宸网络等称跟进处理

　　“熊孩子”大量“氪金”、家长退款维权不易的消费乱象近年层出不穷。

　　据浙江电视台《1818黄金眼》栏目报道，邓女士反映，10岁的女儿用手机玩“忍者必须死3”游戏，从去年12月份，陆续向广东天宸网络科技有限公司支出了一万五千多，1月份又支出了六千多；孩子在电脑上下载了《迷你世界》游戏并充值消费，1月份向深圳市迷你玩科技有限公司支出了五千多，共计三万块钱。

　　广东天宸网络科技有限公司客服称，广东天宸是vivo游戏中心运营方，不是游戏商，只要通过vivo渠道下载游戏，充值收款方都是广东天宸，会在24小时内主动联系用户核实具体情况并跟进处理，若后期核实到未成年人消费，出于关怀会积极妥善处理好问题。深圳市迷你玩科技有限公司客服表示，未成年人消费会给做申请，到时候发短信会有个退款申请专项，按照实际情况填写，游戏账号就冻结了，退款成功会永久封禁。