从“在线”转向“在场” 银行深掘AI新赛道

　　近来，银行在AI领域动作愈加密集。多家银行宣布引入ChatGPT(前瞻性聊天机器人)产品以提升客户交互或产品运营效能；银行也在新版手机银行APP升级迭代中重点聚焦于提升AI服务能力、打造智能服务产品。

　　市场人士分析认为，随着数字化转型持续深入，银行业务模式正在打破线上线下的边界，从“在线”向“在场”转变，进入集感知、连接、交互等技术融合的新发展阶段，这对金融机构的AI业务赋能能力提出了更高要求。智能交互能力建设成为银行今年科技发展的重点，对AI场景应用的投入力度不断加大。

　　聚焦智能交互服务体系构建