聚焦银行数字化转型：中小银行如何破局、ChatGPT如何服务金融生态

　　商业银行数字化转型百舸争流。随着转型的深入推进，部分银行在人才、机制、数据治理等方面的困境也逐渐凸显，未来如何破题？近期火爆的聊天机器人软件ChatGPT对银行业数字化转型发展有何影响？2月14日，在百信银行与安永(中国)企业咨询有限公司《商业银行“Bank Digital Mesh”数字化成熟度评估模型白皮书》(以下简称《白皮书》)采访活动中，安永金融咨询合伙人马东锋表示，目前很多银行在以业务驱动数字化转型发展方面相对比较薄弱，数据治理、数据资产运营、数据安全、AI治理、架构能力等方面尚有进一步优化空间。对于ChatGPT数字化转型的应用场景，百信银行资深企业架构师武艳军认为，主要集中在数字化工具和客户交互两方面。

　　数字化转型尚有提升空间

　　《白皮书》从数字化能力、业务线和价值链三个维度对银行数字化成熟度进行评估。其中，数字化能力维度包括数字化战略和组织流程能力、业务连接与在线能力、数据能力、智能能力、云化能力、敏捷能力以及风险防范和安全能力7项一级能力。通过对一级能力分解进而形成了人才培养、业务数字化、数据治理、数据分析洞察、云计算、敏捷交付、流动性风险等29项二级能力，并围绕每一项二级能力设置了初始、探索、形成、优化和成熟五个等级。