张家口税务： 精细服务落实处 助企发展添动力

　　今年以来，张家口市税务部门坚持以纳税人缴费人需求为导向，聚焦办税流程中的重点、痛点、难点问题，坚持“靶向施策优服务精准发力送春风”，不断优化税收营商环境，持续提升纳税人满意度。

　　春节过后，家住张家口蔚县涌泉庄乡的杨晓斌开始忙碌起来，2022年的增产增收让他有了底气。受益于国家的减税降费政策，农业生产所需的农机等物资价格下降了不少，杨晓斌的蔚县坤润农业专业合作社准备再购买一些农机具。“我们合作社的规模扩大了，今年又有六户村民加入，总种植土地面积近200亩。村民的腰包一天天鼓起来了，我们都很高兴。”杨晓斌说。“你们种植和收购的粮食销售都可以享受免税政策。税务部门提供‘远程帮办中心’服务，通过电子税务局就能进行业务办理，有问题还可以通过线上咨询。”税务部门业务骨干向农户宣传税收政策。

　　“近年来受煤炭价格大幅上涨的影响，企业发展一度陷入困境。”张家口热力有限公司法人李春平说，“税务网格员了解情况后，通过远程帮办‘一键呼叫’系统联系‘空中客服’，确定企业符合退税政策，即时提供了留抵退税协办服务，没过多久2997万元就打到了公司账户上。目前正处于桥东区集中供热保障筹备的关键期，退还的税款为采购供热材料、升级供暖设备提供了强大的资金保障。”从“一窗通办”到“一网通办”再到“远程帮办”，“云响应”“远程办”正在成为提升服务质量、节约征纳成本的重要举措。截至目前，张家口市桥东区税务远程帮办中心共接听电话6700余次，在线回复咨询信息168条，自助终端视频帮助12次，建立台账回访纳税人记录22条，确保纳税人可以更好地体验到“远程帮办”的速度和温度。