金融3·15 | 买保险怎么避免烦心事？消保委人士有这些提醒

　　“保险有两个不赔，这也不赔，那也不赔。”“保险都是骗人的。”尽管我国保险业已发展多年，但这样的声音仍时常出现。这背后，反映出的是生涩难懂的保险条款和专业名词仍然让消费者在信息差中无所适从，同时，也是部分保险公司重销售规模、轻客户体验的粗放型经营理念的映射。

　　近年来，保险业最为集中的“坑”在哪些方面？消费者购买保险如何避免遇到“烦心事”？保险公司又该做哪些改进来切实保护消费者权益？在3·15消费者权益日，上海市消费者权益保护委员会(下称“上海市消保委”)法律与监督部主任杨昀接受了第一财经记者独家专访，给出了她的建议和提醒。

　　保险投诉呈现三大趋势