银行消费投诉“高位运行” 个人贷款及信用卡成重灾区

　　随着吉林、湖南、山东等地银保监局在“315”发布辖区2022年银行业消费投诉情况之后，目前全国已经有8个地区的地方监管披露了全年的银行业投诉情况。

　　由于近年来金融产品与服务日趋丰富、复杂多样，银行消费者权益保护变得越来越刻不容缓。在过去一年中，虽然不少银行持续完成消保工作机制建设，将消保工作内嵌至经营管理各环节，但是银行业的金融消费投诉量仍处于高位水平，银行机构应强化整改力度，主动担起维护金融消费者权益的责任。

　　据《中国经营报》记者了解，天津、吉林等8个地区的银行业消费者投诉共计2.68万件，其中天津、辽宁、湖南辖区内国有大行的投诉量和辽宁、吉林、山东辖区内城商行的投诉量均在千起以上。投诉中涉及到个人贷款领域的共计1.67万件，占总投诉量的62.3%，银行信用卡投诉量也在2000件以上，两者均是银行业金融消费投诉的“重灾区”。