去年四季度银行业消费投诉超6.9万件 涉信用卡和个人贷款业务投诉均超四成

　　3月21日，银保监会消费者权益保护局发布《关于2022年第四季度银行业消费投诉情况的通报》(以下简称《通报》)指出，中国银保监会及其派出机构2022年第四季度共接收并转送银行业消费投诉69555件。其中，涉及信用卡业务投诉29981件，占投诉总量的43.1%。

　　数据显示，在2022年第四季度接收并转送银行业消费投诉中，涉及国有大型商业银行21559件，占投诉总量的31.0%；股份制商业银行26247件，占比37.7%；外资法人银行341件，占比0.5%；城市商业银行(含民营银行)11202件，占比16.1%；农村中小金融机构3872件，占比5.6%；其他银行业金融机构6334件，占比9.1%。

　　值得一提的是，2022年第四季度，涉及信用卡业务投诉29981件，占投诉总量的43.1%。在涉及国有大型商业银行的投诉中，信用卡业务投诉7251件，占国有大型商业银行投诉总量的33.6%；在涉及股份制商业银行的投诉中，信用卡业务投诉19673件，占股份制商业银行投诉总量的75.0%；在涉及外资法人银行的投诉中，信用卡业务投诉155件，占外资法人银行投诉总量的45.5%。