东方快评丨家电安装维修乱象亟需多方联手破解

　　“购买时没有说要收取这个金属软管的费用，安装时却要另收费100元。”最近，乐乐(化名)买了某知名品牌的燃气灶，却在安装时被加了钱。生活中，乐乐遇到的这种情况屡见不鲜，本已花大价钱买了家电，却在安装时被收取其他费用，还有人家里电器出了小故障，维修时却遭遇“天价”……“吸血”的家电安装维修收费乱象，何解？(3月18日中国新闻网)

　　中消协发布2022年全国消协组织受理投诉情况分析时曾提到，有商家承诺免费上门安装，但安装人员上门后却以欺骗手段推销各种昂贵的辅助材料或收取此前未明示的费用。比如，买了电视要另付挂架费，装空调额外收打孔费、支架费……其实，商家所谓的免费上门安装，仅仅免掉的是安装工人的人工费，并不包括安装材料费用。不少商家喜欢在安装时打马虎眼，说一套做一套，真正等上门安装家电时，消费者需要多交部分费用。

　　不仅是家电安装时暗藏猫腻，家电维修也是乱收费“重灾区”。有消费者在网上分享，家里冰箱坏了找人上门维修，修完以后发现，冰箱被更换一个非原厂的风机，该零配件网上售价最多100元，但实际收费710元。实际收费远高于市场价，很明显不符合市场规律。从媒体报道的情况看，这还不是最为离谱的：有消费者感觉家里洗衣机出现了问题，实际上只是操作问题，维修师傅却告诉她一个插件烧坏了，更换后向其索要了760元。