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眼下，房地产行业进入深度调整期，改变成为通向未来最关键的路径，不只服务商，居民对住房的认知也在改变。当消费者对美好居住的向往越来越强，服务者能做的只有自我提升。“哪怕是我们最资深的经纪人，现在面对客户也要保持学习、持续迭代才行，学习慢一步可能就丢掉这个客户，服务的本质其实就是人的‘升级’。”近日，北京链家总经理李峰岩在接受北京商报记者专访时表示，“我们不害怕市场的风云变幻，真正害怕的是失去客户的信任。行业一直在变，各种技术、模式也在革新，但总有不变的东西，谁能把客户的体验变得越来越好，谁能把经纪人生态打造好，谁就是赢家。”
对于“标准”的坚持
作为最早涉及房产交易的垂直服务平台，在链家创始人左晖的愿景里，它还要做点“标准”出来，破题交易环节中存在的诸多“痛点”。一些实际行动，也证明链家为“标准”所做出的努力：2003年率先与银行合作推出交易资金监管，确保资金安全；2004年链家提出“不吃差价”签第三方合约透明交易；2011年链家首推“真房源”；2013年链家推出安心服务承诺……
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