华润万象生活刘建生：“数字化”不是简单的信息化辅助业务运营

　　消费市场正加速复苏,如何运用数字化能力赋能商业,提升运营效率,为客户打造沉浸式消费体验,是商业项目在激烈的市场竞争中脱颖而出的法宝。华润万象生活作为业内领先的商业运营管理品牌,在数字化上做了许多探索。

　　在4月12日的“2023观点数字未来发展大会”上,华润万象生活数字创新部总经理刘建生表示,“我们对数字化的定义不再是简单的信息化辅助业务运营,更像是‘数字化就是业务,业务就是数字化’。”他分享了几点公司近期在数字化上的探索与思考。

　　刘建生认为,类似于ERP系统的数字化系统一直都做得不错,但也存在一些问题,对一线员工而言,很多线下做完的工作还要在线上系统再做一遍,不利于效率,也增加了员工负担。