国产SaaS厂商要加速跑通赚钱模型

　　本报记者曲忠芳张辉

　　销售易成立于2011年，是国内较早一批进入CRM SaaS领域的典型代表，见证并参与了国产SaaS激荡起伏的发展历程。CRM是企业管理的重要工具，它以客户管理战略为载体，将散落的企业功能要素——如市场营销、终端销售、售后服务等融为一体进行系统化管理，其核心在于通过与客户建立牢固的长期关系，对客户持续跟进与服务，达到强有力的促销目的。这种促销是可预期、可持续的，因为它能培养客户的忠诚度，为企业带来大量回头客，而且通过老客户的口碑效应，又为企业创造大量的新客户。

　　而SaaS则是指云计算服务的一种交付模式，具有部署灵活、维护便捷、按需使用、付费灵活等优势，已在不同的垂直业务中应用，如CRM、ERP（企业资源计划）、人力资源、协同办公等。在当下数字化转型浪潮中，企业对于客户、市场的精细化运营和增长的需求日趋迫切，CRM SaaS作为数字化服务的重要一环也越来越成为业界关注的焦点。