中银协：年内已有11家远程银行虚拟数字人应用落地

　　11月29日，中国银行业协会（即“中银协”）在第七届中国数字银行论坛发布《远程银行虚拟数字人应用报告》（下称《报告》）。

　　《报告》全面展现了我国远程银行虚拟数字人应用成果。据悉，2023年已有11家客服中心与远程银行实现了虚拟数字人应用落地，包括：工商银行、建设银行、交通银行、邮储银行、光大银行、招商银行、浦发银行、民生银行、平安银行、杭州银行、长沙银行；此外，另有5家银行正在筹建中。

　　在应用场景方面，《报告》披露，虚拟数字人广泛应用于银行等金融机构对客服务、风险控制、新媒体运营、内部赋能等四大领域，并全面提升远程银行智能化水平与客户体验。