趁着“双11”销售热潮,近期一些餐饮商家纷纷推出超低价团购套餐。在今年早些时候,已有不少平台推出过颇具吸引力的超低价团购套餐。比如,原价300多元的烤鱼只要88元,原价大几百元的6荤4素火锅只需118元,还有各种一折、二折套餐。
不过,用户在消费时却发现,有的套餐里菜品以次充好,品质大打折扣;有的团购用户在服务上被区别对待;有的团购券有隐形消费门槛……黑猫投诉等平台上关于优惠券、不履行套餐义务、用低价套餐欺骗客户到店等问题的投诉屡见不鲜。
团购,原本是为了吸引客流,以大销量来保证低价格的薄利多销经营方式。随着客单增长、品牌认知度提高,引流完成后,商家再通过销售店里其他产品和服务等提升营收业绩,将客流量转化为私域流量。本是双赢甚至多赢的好事,为何一些低价团购没有实现预期效果?