中国保险行业协会近日发布《关于全力做好甘肃临夏6.2级地震保险救援、理赔服务等工作的倡议书》。
《倡议书》提出,一是,各相关保险公司要充分发挥保险业的经济减震器和社会稳定器功能,将保障人民群众生命财产安全和稳定社会大局放在重要位置,把开展地震灾害救援和保险理赔服务作为行业当前首要任务。同时,要深刻认识抗震救灾的重要意义,严格落实突发事件应急管理等相关制度要求,立即按程序启动应急预案,迅速成立工作专班,加强组织领导和制度保障,完善公司应急响应机制和流程。
二是,各相关保险公司要强化应急服务,迅速开通绿色通道。包括主动对接地方党委政府及有关部门,及时了解情况,配合开展工作;快速高效开展承保情况摸排,梳理相关险种在保清单,主动与客户联系,摸排出险及损失情况;及时开通理赔绿色通道,增加接报案人员和现场接报案服务,减免理赔材料,简化理赔流程,加快理赔时效等。