期待家政“员工制”叫好又叫座

　　高维

　　居家养老、育婴育幼、保洁烹饪……随着我国家庭规模的小型化、人口结构的老龄化，家政行业正在迅猛发展。与此同时，“找到好保姆要靠运气”“口碑好、能力强的阿姨档期很难排”，这样的抱怨却时有耳闻。国家发展改革委等6部门日前印发《关于支持和引导家政服务业员工制转型发展的指导意见》，明确把员工制企业转型作为家政行业未来发展的重要方向，引发广泛关注。

　　长期以来，家政行业的主要模式都是“中介制”——家政公司只是“中间人”，和服务提供者不构成劳动关系。这种模式看似灵活，但缺陷明显：首先，家政服务不是“伺候人”那么简单，也要有一定的知识和技能，但由于人员流动频繁、各自为战，系统的职业培训往往难以开展；其次，“一锤子买卖”之下，风险管理殊为不易。毕竟，家政服务具有特殊性，服务场景又相对封闭，信任成本一直很高。