家政服务市场是服务性消费中颇受关注的领域。
保姆保洁不难找。记者不久前通过58同城的平台推荐,咨询了好几家家政服务公司了解养老服务情况,之后时不时就会接到各种介绍保姆的推销电话。商务部统计数据显示,中国家政服务从业人员超过3000万人,约有90%的人员来自农村地区。但是,很多人在寻找保姆时却发现,合心意、处得来的家政服务员不易碰到,不少人都经历过家政服务员流动性强、服务不规范、简历不真实、漫天要价等消费纠纷。
家住北京市昌平区的杨天意最近因家里老人和阿姨的“官司”有点头疼,“现在的张阿姨手脚麻利,为人也不错,不过我挺担心她辞工。”杨天意之前陆续雇过好几个家政服务员,都不满意。“上一个阿姨居然在抖音上发布好几条短视频‘晒’我的家居,要不是朋友给我转发链接,我都被蒙在鼓里。”杨天意气愤地说。