专业又热情 这家银行以卓越服务赢得外国友人信赖

　　近日，广发银行义乌分行迎来了一位特殊的朋友—一位曾在该行成功开立个人账户的外籍客户，热情地带着他的朋友一同踏入该银行营业部网点，主动寻求开户服务。客户欣喜地表示，先前在该行办理开户的经历让他印象深刻，流程简便快捷，厅堂人员的服务更是细致入微、热情周到。因此，当他的朋友同样需开设银行账户时，他毫不犹豫地向其推荐了广发银行义乌分行的服务。

　　简单了解客户情况后，广发银行义乌分行营业部厅堂经理引导他至外籍来华人员绿色服务窗口办理该笔业务。

　　“Hello sir,take a seat.Please read the process for opening a bank account，we can help you to solve your problems.”客户坐下后，该行厅堂英语专员第一时间递上了中英文版个人开户表单，以流利的英语详细解释了外国人简易开户的流程并耐心解答客户每一个问题，确保客户清晰了解相关开户流程。核对完客户护照原件后，厅堂经理熟练地操作着系统，快速录入客户信息，继续用流畅的英语与客户核对每一项资料，确保信息录入准确无误。