演唱会“柱子票”案一审宣判，规范管理才能赢得观众信任

　　6月20日上午，上海闵行区人民法院对消费者买到演唱会“柱子票”维权一案进行一审公开宣判，判令被告以阶梯式退票比例。按单张票价420元，650元、910元的标准退还原告票款。相关话题“梁静茹演唱会‘柱子票’案一审宣判”登上热搜。

　　2023年5月，有粉丝花费千元购买梁静茹上海演唱会的门票，到场后却发现，视野被立柱遮挡，因此9名消费者起诉主办方。近两年，文娱演出市场日益繁荣，消费者观看演出热情持续高涨，各类演唱会、音乐会等文娱活动如火如荼地展开。然而，伴随这一市场的蓬勃发展也带来了不少消费维权问题。从“柱子票”到“注水演出”，再到退票难、黄牛倒票等，这些现象不仅损害了消费者的权益，也影响了整个市场的健康发展。

　　这次宣判中，法院认定被告在合同履行过程中提供的服务不符合双方约定，存在明显瑕疵，构成违约，应承担违约责任。另外，在退款比例上，法院也指出“应根据不同的票价，采用阶梯式的退票比例。也就是说，法院认定”柱子票确实违约了，该怎么退款的标准也明确了。这对于今后类似纠纷的处理乃至整个演出市场的服务规范而言，都能起到示范作用。