招行上海分行：深化服务创新，提升外籍人士支付体验

　　为展示上海这座金融大都市海纳百川的都市风采，助力打造国际化支付便利环境。招商银行上海分行在积极落实各项支付便利化工作部署的同时，聚焦网点端对外服务触点，引导网点关注外籍来沪人员“How to pay in shanghai”的支付便利化需求，切实提高外籍来沪人员支付便利化体验，得到了外籍来沪人员良好的服务体验反馈。

　　温情服务，解决外籍客户支付难题

　　在清明节期间，招商银行上海创智天地支行迎来了一位特殊的客户——LI女士。LI女士定居澳洲多年，此次回国是为了庆祝母亲七十大寿，并陪伴母亲在国内游玩，享受美好时光。为了日常支付便利，她希望能够无障碍地使用微信和支付宝等支付方式，但由于她长期居住在国外，对于银行业务和支付业务并不熟悉，加之身份验证等问题，一直未能如愿。