深圳市推动民生诉求综合服务改革 创新探索超大型城市基层治理新路

　　文/图羊城晚报记者李晓旭

　　在一座实际管理人口超2000万的超大型城市，遇到噪声、消费维权、入户等众多问题，应该找哪些部门？是生态环境局、消委会、公安局、人社局？还有其他部门吗？答案是一个叫“民意速办”的平台。在这个平台上，深圳市民只需要手机登录、输入诉求，一键下单，自然有相关部门主动协调解决。

　　2022年11月以来，深圳深入推进民生诉求综合服务改革，打造“@深圳—民意速办”一体化平台，构建民生诉求收集、速办、反馈、评价机制，努力探索超大型城市基层治理新路。去年民生诉求服务总量超3700万，按时办结率和市民整体满意率均超99%。