7月28日，中国男篮队员郭艾伦在社交网络投诉称，其通过中通快运邮寄治疗的医疗器材，由于工作人员填错地址的失误，造成现在耽误治疗，事后无法联络，也没有任何后续处理。7月29日，中通有关知情人员对南都记者表示，确实是地址搞错了，今日会给他送到沈阳

　　郭艾伦在个人账号中表示，其邮寄治疗的医疗器材，原本应到沈阳，结果错寄邮到了陕西。事后，他打电话到快运公司的深圳分站沟通，“对方态度冷漠，再打过去试图联系，就再也无人接听。”“失误以后，完全没有任何的后续处理”。

　　上述内容发布半小时内，中通快运官方回复称，已看到反馈的情况，已私信并进行相关核查，同时对其表示歉意。7月29日，中通有关知情人员对南都记者表示，确实是地址搞错了，今日会给他送到沈阳。