北京金融监管局：推进金融消费多元纠纷化解机制建设 机构要抓住投诉处理“黄金时间”

　　记者获悉，北京金融监管局近日印发通知进一步推进金融消费纠纷多元化解机制建设，提出六方面举措，包括加大对多元解纠纷机制支持力度，要求辖内银行保险机构应当积极配合人民法院、行业调解组织开展委派、委托调解，不得仅以案件已进入诉讼程序为由拒绝参与；建立失联修复机制，明确行业协会牵头建立失联修复机制，完善北京银行业保险业纠纷多元化解平台；强化纠纷源头治理，要求辖内机构抓住投诉处理“黄金时间”迅速回应消费者关切；加强内外联动，明确行业调解组织应加强与人民法院合作等。

（文章来源：南方财经网）