从“打假风波”到“卫生巾塌房” 企业信任危机何解？

　　近日，“胖东来卫生巾区遭哄抢”冲上热搜榜，甚至有消费者整箱囤货。而该现象的出现源于近期卫生巾行业的“塌房”风波。

　　一开始网友在网上讨论卫生巾实际长度缩水的问题，并质疑部分卫生巾品牌的产品“偷工减料”。ABC品牌经销商客服的一句“如果觉得接受不了可以不买”瞬间让ABC成为众矢之的。甚至公司创始人出面道歉也未能完全化解争议，整个行业也都陷入舆论旋涡。

　　而将时间和范围扩大，前段时间良品铺子遭博主打假引发轩然大波。可以看到消费领域引发争议的事件不在少数。在情绪价值被放大的当下，这些热点事件共同指向了一个核心问题——“信任危机”。