东海证券：以人民为中心 聚焦“三化”提升运营服务质效

　　近年来，随着市场竞争加剧，监管环境的变化和金融科技的发展对证券公司的运营提出了更高要求。为更好地适应市场变化，提升服务质效，东海证券压实运营服务职能，围绕行业文化建设和公司文化建设推进要求，践行“五要五不”中国特色金融文化，坚持“务实、创新、规范、协同”的公司核心价值观，以人民为中心，聚焦“基本化”“数智化”“公益化”，加大运营服务保障力度，不断增强业务特色优势。

　　聚焦“基本化”：做足精准服务练内功

　　9月12日，一位来自常州的陈阿姨收到东海证券发送的关于证券交易连续竞价价格笼子的提示短信后，致电95531询问具体原因，客服人员查询后告知陈阿姨，因其委托价格超过了价格笼子导致委托失败，进而详细解释了交易新规，事后陈阿姨连连夸赞，新规变了一年多自己却不清楚，因着这则提醒避开了未来的交易盲区。