中消协：去年家用电子电器类投诉占比升高 家具投诉量增超两成

　　新京报讯（记者张洁）2月8日，新京报记者从中消协官网获悉，2024年全国消协组织受理投诉情况分析已发布，根据2024年商品大类投诉数据，家用电子电器类、日用商品类、服装鞋帽类、食品类、交通工具类投诉量居前五位。与2023年相比，服装鞋帽类、食品类、家用电子电器类投诉量比重有所上升，日用商品类、交通工具类、房屋及建材类投诉量比重下降。

　　根据全国消协组织受理投诉情况统计，2024年全国消协组织共受理消费者投诉1761886件，比上年增长32.62%，解决1211284件，投诉解决率68.75%,为消费者挽回经济损失12.8亿元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉16173件，加倍赔偿金额152万元。接待消费者来访和咨询70万人次。

　　在商品大类投诉量方面，2024年，家用电子电器类投诉量为213779件，投诉比重为12.13%，投诉比重上升0.23%，位居投诉量榜首。房屋及建材类投诉量为25877件，投诉比重为1.47%，投诉比重下降0.89%，位居投诉量的第七位。在具体商品投诉中，投诉量居前五位的分别为食品、服装、通讯类产品、鞋、日用杂品。与2023年相比，通讯类产品、服装、食品、鞋、家具等投诉同比上升，汽车及零部件等投诉同比下降明显。其中，家具投诉量为33822件，同比增长20.95%。