优化消费环境行动方案出台：鼓励实体店承诺无理由退换货 到2027年动态发展线下无理由退换货承诺单位150万家以上

　　2月19日，市场监管总局等五部门印发《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》（以下简称《方案》）。

　　《每日经济新闻》记者注意到，《方案》共提出实施消费供给提质行动、实施消费秩序优化行动、实施消费维权提效行动、实施消费环境共治行动、实施消费环境引领行动等五大行动。

　　《方案》明确，到2027年，消费供给提质、消费秩序优化、消费维权提效、消费环境共治、消费环境引领等五大行动深入开展，供给质量不高、市场秩序失范、维权效能不足等问题得到系统治理，商品、服务质量显著提高，消费风险明显降低，消费纠纷源头治理效果显著，经营者诚信意识普遍增强，消费便利度、舒适度、满意度大幅提升，全国消费环境明显优化。