保险业适老服务标准出台 全面提升老年客户体验

报告网讯，中国老龄化社会进程加速背景下，保险行业正通过标准化建设完善老年客户服务体系。近日，中国保险行业协会正式发布《保险机构适老服务规范》，标志着我国保险业在适老化服务领域迈出关键一步，为银发群体提供更精准、更贴心的金融服务支持。

报告网发布的《2024-2029年全球与中国保险行业市场现状调研分析及发展前景报告》指出，作为国内首个针对老年人群的保险服务标准，《保险机构适老服务规范》从服务机制、渠道优化到权益保障构建起完整的标准化体系。该文件不仅填补了行业适老服务标准空白，更通过系统性框架引导机构提升服务效能，为2.8亿老年群体打造安全便捷的服务生态。