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政务服务APP建设中的形式主义与便民服务升级路径

报告网讯,在数字化转型浪潮中,政务APP作为"一网通办"的重要载体,本应成为提升政府治理效能的创新工具。然而当前仍存在功能重复、使用不便等问题,数据显示46.2%网民反映政务APP数量多但功能单一,39.9%用户遭遇信息重复填报困扰,这些问题折射出政务服务移动端建设中形式主义与便民需求之间的深层矛盾。

一、功能设计缺陷导致"指尖办事"体验打折

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