消费者倾向于选择国外品牌
慧聪邓白氏研究对消费者市场调研发现,国外品牌仍然牢牢压制国内手机品牌,成为消费者购买的主要选择。
在国外品牌中,诺基亚凭借强大优势稳居中国手机市场第一品牌位置。虽然相继传出裁员及利润下滑的负面新闻,但暂未影响到消费者对诺基亚品牌的评价——认知度接近100%、无提示第一购买提及率超过50%,诺基亚堪称手机品牌中的绝对霸主。
而摩托罗拉经历巨额亏损、高层震荡等多重打击,在中国市场的地位日益下滑,“中国手机销量第一”昔日荣光不在。一直稳步上升的三星已经超过摩托罗拉紧随诺基亚之后称霸中国市场,索尼爱立信凭借其音乐手机市场上的优势走势良好,摩托罗拉中国手机市场前三品牌的位置岌岌可危。
图:消费者手机品牌购买指数比较 (图略)
数据来源:慧聪邓白氏研究2009.2.
与国外手机厂商相比,国内手机厂商的市场份额整体差距明显,竞争力亟待提高。其中,中兴、华为稳步发展,波导、夏新等品牌日趋没落。
在忠诚度指标上,诺基亚仍保持绝对领先。摩托罗拉与三星、索爱均与之较大差距,摩托罗拉正在失去它的忠诚用户而逐渐走向没落。国产品牌中的波导也呈现相同趋势。产品质量、使用经验都将影响用户的忠诚度。
图:用户对手机品牌忠诚度比较 (图略)
数据来源:慧聪邓白氏研究2009.2.
运营商与本土厂商合作意愿增强
在2G手机品牌中,国外手机厂商仍然是中国电信运营商首选的合作对象。其中,90.1%的运营商都在期待与诺基亚的下一次合作,极高的运营商忠诚度也说明短期内诺基亚在2G手机市场的霸主地位不会受到挑战。而三星也继续坐稳了市场第二把交椅,以69.7的品牌合作指数得分获得运营商的认可。
图:运营商2G手机品牌合作指数比较 (图略)
数据来源:慧聪邓白氏研究2009.2.
国内手机品牌中,由于与运营商在手机定制方面合作良好,中兴品牌超过摩托罗拉和LG,以69.5的品牌指数得分排名第3,更有87.6%的运营商表明了对中兴品牌的合作忠诚度。同样,华为以56.1的分数在国产品牌中排名第2,说明在运营商心目中,国内手机品牌整体水平与国外手机品牌的差距在减少。
但是不可忽视的是,国产手机品牌在运营商的品牌指数得分呈两极分化趋势。与中兴和华为的高得分相比,UT斯达康(34.0)、联想(33.3)和英华OK(30.3)的得分在所有品牌中排名处于最后三位,品牌认可度和忠诚度同样排名较后,客户流失趋势明显。
图:运营商对手机品牌忠诚度比较 (图略)
数据来源:慧聪邓白氏研究2009.2.
3G是国内手机品牌的机遇
2008年中移动TD终端采购竞标中,最大的获益者是国产手机厂商。
图:运营商3G手机品牌合作指数比较 (图略)
数据来源:慧聪邓白氏研究2009.2.
2008年仅是中国3G手机开始预热的一年,除中兴及三星外,其他手机品牌依然专注于其2G产品的宣传。其中,中兴通讯仅08年上半年在平面媒体上关于3G的宣传费用就高达467万,从中兴通讯对3G品牌不遗余力的宣传中不难发现,其意欲打造3G手机第一品牌的战略意图十分明显。
在研发能力和产品质量都得到市场认可的情况下,运营商对民族品牌有较大的品牌选择倾向。因此国内运营商在招标定制手机厂商的时候,大多会选择国内厂商。中兴(15.7)和华为(14.8)超过摩托罗拉(12.5)、LG(7.4)、索爱(5.4)等品牌的合作指数得分,就说明了这一点。
在运营商中层的3G理想合作伙伴得分中,中兴更以0.31的得分仅次于诺基亚(0.56)和三星(0.42),超过摩托罗拉和LG,成为国内3G第一品牌。
图:运营商3G理想合作伙伴得分 (图略)
数据来源:慧聪邓白氏研究2009.2.
摩托罗拉、索爱和LG的得分较低,说明技术不是决定运营商合作态度的唯一因素。运营商对理想合作品牌提出了售前产品宣传力度大,售后服务支持好、产品线丰富、质量稳定的要求,对想要参与运营商深度定制的手机厂商来说,这些都是可以认真思考的地方。