2004年即时通讯市场研究报告

　　2004年以来，即时通信成为互联网和电信行业最激动人心的热点。2004年6月,行业的主导服务商腾讯在香港成功上市。7月，网易在北京推出了新版的即时通讯软件网易泡泡2004，新浪斥资近两亿元收购UC即时通讯技术平台,搜狐也在年初推出即时通讯软件“搜Q”。作为电信运营商的中国电信和中国网通也动作频频。在国外，互联网行业引人瞩目的新星GOOGLE据传也将推出自己的即时通信，全球即时通信行业的老大ICQ也计划进入中国市场…,一时间众者云集, 走马灯般让业界眼花缭乱. 

　　即时通信行业的前景如何? QQ和MSN是否能够改变人们以电话为传统的通信方式? 腾讯会成为下一个电信运营商么?即时通信会颠覆整个互联网和电信行业么? 

　　为了帮助即时通信的服务商和潜在进入者以及其他投资机构了解中国即时通信行业格局及其发展趋势，我们花了大量的时间对即时通信服务商，电信运营商和消费者进行了深入的实地调研，收集了大量的中外文资料，撰写出了6万多字的分析报告。 

　　本报告共分9章，报告首先对全球即时通信市场和典型运营模式进行了深入的分析，接着对中国即时通信行业的发展环境，市场规模，产业链和消费者行为进行了深入量化的研究，最后对行业典型服务商的运营模式，营销方式和竞争态势进行了深入的剖析，提出了客观独到的见解和发展建议。希望对于想了解该行业特点，趋势和运营管理模式的读者有一个比较好的帮助。 

　　研究发现： 

　　中国即时通信行业发展状况: 

　　²从1999年腾讯推出QQ算起，即时通信在中国的发展已有5年左右的时间，目前已经经过了萌芽阶段,进入快速发展阶段; 

　　²即时通信行业发展迅速，2003年行业增长率达到50%，已经形成了收入规模为10亿人民币的不可忽视的市场; 

　　²目前国内面向个人的即时通信产品主要为腾讯QQ，微软MSN，网易泡泡，搜Q，新浪UC，ICQ，雅虎通，IMU以及电信的VIM等; 

　　²面向企业用户的即时通信产品比较多，但是除了腾讯，微软等少数运营商用户比较多以外，其他的推出时间很短，用户极少，市场有待开发; 

　　²现在中国即时通信市场的竞争格局中，腾讯一支独秀，占据70%以上的市场份额； 

　　²2002-2004年是即时通信产业发展的关键时期，许多运营商纷纷推出了自己的即时通信产品，争夺用户群体； 

　　²虽然目前绝大多数互联网用户都同时为即时通信用户 但是随着互联网尤其是宽带用户数的迅速增长，未来若干年内，中国即时通信用户数量还会猛增！ 

　　²现在即时通信产业界尚未找到成功的盈利模式，还处于跑马圈地阶段，多数即时通信运营商还是依靠即时通信和移动增值业务的捆绑盈利； 

　　²现在的即时通信市场是一个垄断竞争市场，市场上的厂商比较多，产品很多且具有差异性，但是相互替代性很强，市场进入的门槛比较低，但是竞争比较激烈； 

　　²即时通信的安全性和互连互通成为即时通信产品发展的主要制约因素 

　　行业未来发展预测: 

　　²多媒体化是即时通信未来的发展方向，未来即时通信将捆绑更多的互联网和电信增值业务功能.多媒体的应用与网络环境有着比较紧密的关系。目前中国的网络环境并不大适合多媒体的广泛使用。随着网络环境的不断改善，音频，视频即时通信将更加广泛； 

　　²未来即时通信市场竞争将更趋于激烈，以腾讯,网易为代表的本土企业崛起，海外企业则在未来具有较强的竞争能力； 

　　²将来产业链上的合作将更加深入，即时通信运营商，内容提供商，电信运营商的合作将更加广泛和深入； 

　　²即时通信业务承载的设备趋于多样化，用户通过PC、手机、PDA以及其他设备等都可以使用即时通信; 

　　²即时通信将来会从免费向收费方向发展，企业用户市场将大大发展，且收费前景可观；对于个人用户，收费的内容主要以增值服务为主; 

　　²现在市场上通过计算机的即时通信对以电话为核心的传统通信尚不能构成致命的威胁.但是一种看法认为人们的通信工具将随着即时通信的发展，不再以电话为核心，而是以计算机为核心，现在看来,这种趋势还需要很长的时间。 

　　对即时通信服务商的建议： 

　　²即时通信需要加强安全性和互联互通，此外，需要增加更多的通信和娱乐功能，以增强用户体验； 

　　²即时通信工具是否是免费以及用户数量的多少是用户选择某种即时通信最主要的原因。因此，即时通信服务商在掌握价格优势的同时，也必须注意功能的改进以吸引更多用户； 

　　²从国内外即时通信服务商总体来看，即时通信服务商多数采取自主经营的道路，另一方面，每个企业都很注重产业链的打造，和内容服务商，移动运营商等合作，试图扩大自己在产业链上的地位； 

　　²即时通信必须具有较高的协同能力。这要求即时通信必须整合在商务用户的其他工具上。即时通信与其他商用工具的兼容性、协同性越高，对提高客户的效率、通讯便利具有更大作用； 

　　²如今，更多的网络应用融入到了即时通信中，即时通信与互联网服务的结合日益紧密，产业链的联动将是即时通信产业持续发展的关键。因此，即时通信软件厂商应该着眼未来，和产业链上其他环节加强合作、互通平台。这不但有利于企业自身发展，对整个产业的良性发展也将起到积极作用； 

　　²在营销模式方面，在线推广是最重要的方式。此外，个别企业例如腾讯等也建立了自己的营销渠道。即时通信运营商也很重视营销联盟的方式，例如即时通信运营商和电信运营商的联盟 

　　对电信运营商的建议： 

　　²即时通信对于电信运营商的语音业务具有不可避免的分流作用，电信运营商需要谨慎对待，但是电信运营商并不能改变这种分流，唯一的方法是参与到这个行业，影响即时通信的发展方向； 

　　²对于进入即时通信运营行业的电信运营商来说，需要找到自己的细分市场，企业市场，宽带用户都是应该注意的目标客户； 

　　²即时通信对于移动运营商积极的意义更多，移动运营商应该努力和优秀的即时通信服务商合作，打造自身的产业链，加强分成盈利的模式; 

　　²固网运营商应该在自己的宽带用户中大力推广这项业务， 即时通信和宽带接入的捆绑是个不错的方法，但是固网运营商的即时通信应该不仅仅限于自己的宽带用户。固网运营商可以象微软的MSN一样，和其他的宽带产品捆绑; 

　　²固网运营商的产品的特色是可以和它的小灵通用户发送短消息，小灵通用户属于低端用户，青少年占据了不少的市场，所以固网通信运营商应该多考虑这一部分市场的需求状况; 

　　²电信运营商作为即时通信产业链重要的一环，也可以通过壮大自己的产业链，通过分成的方法盈利。在这方面最重要的是要寻找能够紧密合作的伙伴，通过一个良好，公平，双赢的发展模式，引领整个产业链朝前发展，而竞争的对象是不同的产业链之间的竞争。