2016年实体零售店布局分析：实体零售与电商技法深度融合

　　网上超市的故事和一个教科书上的经典可以一比，两个生产鞋子的经理来到一个小岛，发现岛上的人都不穿鞋子，一个人失望地走了，另外一个留了下来，留下来的那个人通过各种方式教会了岛上人开始穿鞋子，当然后来就成功了。

　　如今随着越来越多的人开拓网上超市的市场，整个网上超市战场可谓厮杀惨烈，先有天猫、京东的巨头争夺战，后又苏宁等巨头“胡乱”搀和，使得整个商超市场一片硝烟。而实体零售店无疑是这场战争殃及的鱼池，如何打破这种局面成为了当前实体零售店的重任。以下是宇博智业小编整理的2016年实体零售店布局分析：实体零售与电商技法深度融合。

　　天猫、京东竞逐商超宝座实体零售企业阵地进一步沦陷

　　2016年7月14日，天猫超市宣布预计三年内达到千亿规模，将成为中国线上线下最大商超，同步启动“双20亿计划”，其中20亿补贴于消费者，另外20亿投入作为升级物流、供应链和商品结构。在过去的一年中，猫超的销售额增幅超三倍，业务覆盖31个省，340个城市和2600个区县。

　　之后的8月31日，京东超市宣布将在三年内成为中国商超领域的“绝对第一”，完成品牌、品质和体验的三重升级，将可覆盖363城市、2639个区县，最终形成联动线上线下的快消品零售生态体系。毫

　　无疑问，如果天猫与京东的目标达成，无论是谁最终胜出，快消品必将成为继图书、电器、服饰等品类之后，全面沦陷于电商巨头的又一个细分零售市场。

　　这里面的逻辑是，明火执仗的线上双雄正编织天罗地网，打算瓜分实体零售企业耕耘已久的家园，却丝毫不用顾虑实体零售企业的态度和反击。这正是著名科幻小说《三体》中所描述的，高维文明对低维文明的心态：我毁灭你，但与你无关！

　　新一代消费者的崛起与诉求实体零售企业再失势

　　是什么让线上巨头如此从容淡定，视天下英雄如无物？这无疑就是持续开展电商经营所累积的能力、经验和团队了，以及对于新消费者需求的前瞻洞悉和精微把握，尤其是后者更为重要。

　　下图为2016年9月，京东超市联动线上线下传媒发起的周年庆促销海报，除了“全品类满199减100”的劲爆之外，正中端坐着呆萌的网购达人，旁边是称羡不已的实体店顾客，“不会打坐，别来买货”的标题（“打坐”即指在线购物），以及背后长长的实体店收银队列。画面充溢着嘻哈戏谑感，却又着实透露着对于实体零售的隐喻和讽刺，蕴藏着对新一代消费者一击必中的洪荒之力。

2016京东超市周年庆促销海报

　　新时代的零售人，正面对着被阿里、京东们，也被饿了么、百度外卖们所宠坏的新一代消费者，他们已经习惯了电商体验，渴望在线下单并在家收货，而不愿接受选品、支付、提货都必须严格依赖封闭式门店场景的传统零售形态，这也是电商蓬勃发展、攻城略地，而同时线下关店潮频频的主因。

　　实体零售企业开展电商经营确迷失了方向、误读了模式

　　对于电商经营，实体零售企业在短短数年中，经历了“看不见，看不起，看不懂，赶不上”的快速变迁。实际上，近年以来，实体零售企业其实也做了不少的实践与努力，但看上去却并不怎么成功。

　　日前，联商网刊发《为什么实体零售做线上如此艰难？有四大痛点》的署名文章，列举了实体零售企业开展线上经营的案例，包括利群、大润发、天虹、人人乐、麦德龙、联华、三江、华润万家等。

　　同时文中给出了“传统实体零售做线上难，内无支持，外无援兵”的悲情结论，但是否实体零售企业败局已定、无可挽回呢？实则不然，当我们切换视角和方法，其实绝非无解。所谓实体零售做线上的困惑和艰难，更多地源于对于线上巨头电商模式的照搬照抄、东施效颦，而忘却了借助互联网手段而“回归零售本质”的初心和本质。

　　从容开启SHOP+的创新模式实体零售与电商技法深度融合

　　电商技法与实体门店经营相结合，业界已多有尝试，如在优衣库、85°C、良品铺子等优秀实体零售企业打造的体验经济3.0中，我们看到以门店为聚合场景，线上、线下两翼齐飞，实现不同凡响的顾客价值与体验。然而，我们也看到，这些企业的探索和实践，仍然是个性的、局部的、偶发的，尚未汇总为可归纳、可迭代、可复制的零售方法论和经营体系。

　　SHOP+创新模式的涵义：

　　如何深度融合实体零售与电商技法，进而形成统一的方法和范式呢？这就是SHOP+创新模式的内涵和意义。

　　SHOP即门店的英语表述，但并不仅仅指门店，更涵盖了实体零售企业为了开展门店经营而已然构建的采购、运营、配送、财务等领域的流程、组织和信息系统;

　　“+”即加，如同互联网+，意味着诸多零售元素与互联网进行嫁接与融合，从而创新出更多的内涵和价值;

　　理想丰满，现实骨感;尤其面对着在电商巨头冲击下，节节失利、士气低迷的实体零售企业，如何天时地利人和都似乎欠奉的背景下，开启实体零售企业SHOP+的转型征途？既为企业创新注入澎湃的动力，同时也不用耗费过多的企业资源和力量。

　　SHOP+创新模式的六大法则：

　　SHOP+创新模式集营销、销售、服务为一体，具有丰富的内涵;同时各个实体零售企业开启SHOP+模式，因地制宜地会展现千姿百态的形态。然而有六大法则，是必须所共有且坚守的，体现出SHOP+独到且卓尔不群的特质：

　　自建自有自享：由实体零售企业自主发起建设并持续运营，企业拥有平台的经营权、管控权，承担经营成本与风险，同时享受平台的收益和权益;由此区隔于口碑、京东到家等商家聚合型第三方平台。

　　门店全景数字化：以商品、会员、库存、价格、电子券、陈列展示、活动、支付、资讯等全零售元素打通，与线下门店统筹协同、和而不同;由此区隔于微盟、有赞等与线下经营体系割裂的自营网店平台。

　　线上服务线下：线上线下不是竞争关系，而且相互支持和融合，尤其体现为线上为线下实现营销引流、销售促进、体验优化、服务增值;由此区隔于天猫超市、京东超市等以分流线下客流和营收为目标的线上交易平台。

　　聚焦有限地域或品类：结合企业自身特色、特点，聚焦于特定经营区域或商品品类，不做大而全，而坚持做小而美;由此区隔于苏宁易购、飞牛网等全品类、全地域的实体转型电商平台。

　　小额增量投入：不走盲目烧钱扩大规模的道路，而是与实体零售经营相结合，量入为出、循序渐进;由此区隔于饿了么、新美大等依靠补贴“烧钱”换流量的O2O平台。