中国管理软件迈入服务竞争时代

　　现在我们去商场买家电有免费送货、免费上门维修等服务，买衣服有七日之内，只要商品保持原样不满意就可以退货等服务，销售服务行业多年前就已经开始走服务竞争路线，那我们的软件行业呢?专家预测，未来5年，中国IT业将是一个以服务和软件为导向的时代，而伴随着“以产品为中心”向“以用户为中心”的转化，IT业界的商业模式正发生质的变化—由“产品是利润来源”、“服务是为销售产品”向今天“产品是提供服务的平台”、“服务是获取利润的主要来源”转变。

　　随着软件市场的发展，各种软件产品的竞争也已经从功能竞争、技术竞争、价格竞争发展到一崭新服务竞争阶段，这标志着中国管理软件迈入服务竞争时代。新思创进销存软件在软件行业中可谓是微不足道，但是它力求做中国最好用的财务进销存软件的信念使得它把住了软件行业命脉的脉象，在做好产品的同时，加大力度做好产品的服务。全面提高售前、售中、售后服务水平以增加客户满意度。特别是售后服务更是做的有声有色，售出软件免费升级换代，在自己的网站上提供各种报表格式。新思创认为:要增强优质服务的生命力，就要从客户最关心的问题入手，释其所疑，解其所难，帮其所需。产品和服务不仅是厂商竞争的重要手段，也是形成现有市场格局的最主要因素。软件就是服务，从单纯的产品竞争过渡到服务竞争，从软件服务以售后服务为主发展到服务重心前移到售前和售中，软件服务从单纯的产品服务转变到应用服务，将成为软件服务的总体发展趋势。

　　国内的IT建设已经有了20年的历史，尤其是在一些重点的行业及部门，在IT系统和应用上已经有了很大的投资。这些企业和部门发现，随着信息化建设投资规模的增大，信息化建设的逐步深入，服务对IT的影响也越来越大。很多企业的运作已经无法离开IT的服务。再加上用户服务消费观念的进步，增值服务意识的从无到有，随着中国管理软件迈入服务竞争时代的到来，中国IT服务市场的前景非常诱人。