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2025年(上)中国电子商务用户体验与投诉数据报告

  1. 2025-07-22 14:20:23上传人:三分**分醉
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一、报告摘要2025年上半年,在政策支持和平台创新的双重推动下,中国消费市场保持稳健增长,数字消费动能强劲,新业态、新模式持续激发市场活力。然而,随着线上消费规模扩大,退款纠纷、商品质量、虚假宣传、物流及售后服务等问题仍较为突出,影响消费者体验。在此背景下,2025年7月16日,依据国内知名网络消费纠纷调解平

  • 一、报告摘要
  • 二、整体数据
  • (一)投诉问题类型分布
  • (二)投诉地区分布
  • (三)投诉用户性别分布
  • (四)投诉金额区间分布
  • 三、 评级数据与典型案例
  • (一)数字零售数据与十大典型案例
  • (一)数字生活数据与十大典型案例
  • (三)跨境电商数据 与十大典型案例
  • 四、 关于我们
  • (一)关于电诉宝
  • (二)关于网经社
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