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2025-2030年中国快速应用开发(RAD)软件市场专题研究及
2025-10-03
人工智能客户关系管理（AI CRM）系统研究报告：智能驱动增长
- 2025-09-19 11:32:09上传人：So**软妹
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近年来，宏观经济结构性调整、新兴技术加速演进以及市场需求持续升级，共同推动企业与客户关系的重塑。客户关系不再是线性、单向的流程，而演变为复杂、动态、多维的生态系统。在这一背景下，客户关系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM）系统作为企业销售、服务与营销运营的重要基石，亟需突破传统模式的局限，迈
- 一、研究背景与转型动因
- （一）政策法规环境与发展机遇
- （二）市场需求与技术驱动：从“可用”到“好用”
- 二、AI重塑CRM的关键趋势
- （一）大模型驱动下的交互范式变革
- （二）智能化核心能力演进
- （三）数据合规与安全新要求
- 三、智能 CRM市场现状
- （一）主流技术路线与平台特点
- （二）CRM核心功能概述
- （三）CRM业务在智能化下的落地场景探索
- 四、新一代智能 CRM选型指标体系
- （一）指标体系设计原则
- （二）核心评估维度
- （三）指标权重与评分方法建议
- 五、行业应用实践案例选析
- （一）典型案例：赋能产销流程，重塑智慧养殖
- （二）典型案例：赋能招商流程，提升转化效率
- （三）典型案例：构建智慧大脑，服务提质增效
- 表 目 录
- 表1 传统CRM与AI CRM的核心维度对比
- 表2 AI CRM技术路线对比
- 表3 AI CRM三级权重指标设置建议
- 表4 两种典型企业类型的权重分配建议
- 上一篇主业与创新业务协同并进，编织智能物联生态网络
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