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郑州市交通运输局郑州市12328热线话务服务外包项目-中标公告
| 一、项目基本情况 | |||||||||||||||||||||||||||||||
| 1、采购项目编号:郑财招标采购-2025-129 | |||||||||||||||||||||||||||||||
| 2、采购项目名称:郑州市交通运输局郑州市12328热线话务服务外包项目 | |||||||||||||||||||||||||||||||
| 3、采购方式:公开招标 | |||||||||||||||||||||||||||||||
| 4、招标公告发布日期:2025年07月01日 | |||||||||||||||||||||||||||||||
| 5、评审日期:2025年07月22日 | |||||||||||||||||||||||||||||||
| 二、采购项目用途、数量、简要技术要求、合同履行日期: | |||||||||||||||||||||||||||||||
| 1、服务内容: 本项目向采购人提供支撑郑州市12328投诉举报热线接听服务工作的坐席团队,主要负责话务在线咨询以及投诉举报登记、转办等相关业务;负责12328话务中心坐席人员的聘用、辞退、服务、培训、日常运营及管理等工作。 2、服务期限:2年 3、合同履行期限:2年 | |||||||||||||||||||||||||||||||
| 三、中标情况 | |||||||||||||||||||||||||||||||
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| 四、评审专家名单 | |||||||||||||||||||||||||||||||
| 陈海英、白玉青、王彦鹏、祁云杰、杨林(采购人代表) | |||||||||||||||||||||||||||||||
| 五、代理服务收费标准及金额: | |||||||||||||||||||||||||||||||
| 收费标准:参照豫招协【2023】002号文件规定计取,由中标人在领取中标通知书时,向采购代理机构一次性缴清 | |||||||||||||||||||||||||||||||
| 收费金额:65,616.00元 | |||||||||||||||||||||||||||||||
| 六、中标公告发布的媒介及中标公告期限 | |||||||||||||||||||||||||||||||
| 本次中标公告在《河南省政府采购网》《郑州市交通运输局官网》《郑州市政府采购网》《郑州市公共资源交易中心》上发布,中标公告期限为1个工作日。 | |||||||||||||||||||||||||||||||
| 七、其他补充事宜 | |||||||||||||||||||||||||||||||
| 本项目公告发布之日同时向中标人发出中标通知书;以邮寄、电子邮件等方式对未通过资格审查的投标人,告知其未通过的原因;参与评审但未中标的,告知其本人的评审得分与排序。各有关当事人对结果有异议的,可以在结果公告发布之日起7个工作日内,以书面形式向采购人和采购代理机构提出质疑。质疑书格式按照《政府采购质疑和投诉办法》(财政部第94号令)的要求提供,不接收邮寄、传真件,逾期将不再受理。 | |||||||||||||||||||||||||||||||
| 八、凡对本次公告内容提出询问,请按以下方式联系 | |||||||||||||||||||||||||||||||
| 1. 采购人信息 | |||||||||||||||||||||||||||||||
| 名称:郑州市交通运输局 | |||||||||||||||||||||||||||||||
| 地址:郑州市中原区工人路165号 | |||||||||||||||||||||||||||||||
| 联系人:吴业进 | |||||||||||||||||||||||||||||||
| 联系方式:0371-67885906 | |||||||||||||||||||||||||||||||
| 2.采购代理机构信息(如有) | |||||||||||||||||||||||||||||||
| 名称:博奥工程管理有限公司 | |||||||||||||||||||||||||||||||
| 地址:河南省郑州市中原区淮河西路与工人路交叉口向西50米路南新浦恒辉广场1309室 | |||||||||||||||||||||||||||||||
| 联系人:袁宝利 申长爽 | |||||||||||||||||||||||||||||||
| 联系方式:0371-63299186 | |||||||||||||||||||||||||||||||
| 3.项目联系方式 | |||||||||||||||||||||||||||||||
| 项目联系人:袁宝利 申长爽 | |||||||||||||||||||||||||||||||
| 联系方式:0371-63299186 | |||||||||||||||||||||||||||||||
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