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本网讯：【创新谷管理中心 报道】随着从概念到应用的落地，云计算和大数据已逐渐为人们所熟知。在云计算和大数据普及的过程中，一个重要特征开始显现：这两大概念已经从自身领域拓展开来，逐渐与其他相关领域相结合，从而改变许多传统行业的运营模式。
呼叫中心就是这样一个领域。传统意义上，呼叫中心采用自建和外包两大模式，不仅建设速度慢，而且需要花费大量投资，现在随着云计算的兴起，第三种呼叫中心构建方式开始出现。近日，Orange Business Services中国区总经理李旭东表示，云计算和大数据正在改变传统呼叫中心的运营模式，与这两大领域紧密结合也将成为呼叫中心未来发展方向。
云计算让呼叫
本网讯：【创新谷管理中心 报道】随着从概念到应用的落地，云计算和大数据已逐渐为人们所熟知。在云计算和大数据普及的过程中，一个重要特征开始显现：这两大概念已经从自身领域拓展开来，逐渐与其他相关领域相结合，从而改变许多传统行业的运营模式。
呼叫中心就是这样一个领域。传统意义上，呼叫中心采用自建和外包两大模式，不仅建设速度慢，而且需要花费大量投资，现在随着云计算的兴起，第三种呼叫中心构建方式开始出现。近日，Orange Business Services中国区总经理李旭东表示，云计算和大数据正在改变传统呼叫中心的运营模式，与这两大领域紧密结合也将成为呼叫中心未来发展方向。
云计算让呼叫中心轻资产化
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