西秀税务：“暖心服务”为特殊群体点亮“心灯”

在西秀区政务服务中心2楼“法人区”，前来办事的群众井然有序的在排队等待办理业务的时候，两名拄着导盲棒、戴着墨镜的群众正从入口处缓慢向厅内走来。税务工作人员周龙玉马上意识到两位群众可能是盲人，便立刻上前将其引导至办事等待区坐下并询问其需要办理哪些业务。

经了解，这两名群众需要到不动产窗口办理无房证明，并非办理涉税业务。

周龙玉并没有因为群众办理的是非税务业务就放任不管，而是立即到不动产窗口代两位办事群众进行业务咨询，在了解办理流程后，又帮助两名群众提供了全程代办服务，并与不动产窗口工作人员沟通共同为两名群众开通了绿色服务通道，顺利开具无房证明，并将两份证明交到了群众手中。