微创软件荣获“金音奖”2019中国最佳客户服务管理奖

近日， 2019大数据应用及呼叫中心产业峰会暨2019金音奖“中国最佳客户联络中心及卓越客服体验”评选表彰大会与颁奖典礼在山东省淄博市举行，微创软件受邀参会并荣获 “2019中国最佳客户服务管理奖”。

“金音奖”作为中国呼叫中心行业权威性最高、覆盖面最广、规模最大的行业奖项，是唯一得到政府正式支持及共同主办的产业盛会，堪称行业“奥斯卡奖”。该奖项不接受自荐及推荐，以4PS呼叫中心国际标准为依据，针对1593个呼叫中心进行首轮陌生拨测，再对通过首轮拨测的971家企业进行案例测评。经过主办方历时9个月的严格测评，在参选的5108份各类案例材料中，微创的呼叫中心综合能力尤其是客户服务管理能力获得一致认可，成为全国获得实地考评的203家企业之一，并与中国电信、上汽大众、中国平安等企业同场竞技，最终斩获此重量级奖项。