取证和港澳台加签业务办理24小时“不打烊”

近日，市政务办邀请15名市民代表走进市政务服务中心，零距离感受“放管服”改革、一网通办、政务服务标准化、24小时自助服务、不见面开标、大数据管理等改革建设。

“这是自助加签机，立等可取，深受群众欢迎，最近又上了一台自助取证设备，群众可以随时过来取证。这两年，出入境服务大厅改革力度很大，今年护照业务实现全国通办，不需要再回户籍地，护照办理费用也一降再降，以前一本200元，后来降为160元，今年再降到120元，以前10个工作日，现在只要7个工作日，极大方便了办事群众。”在出入境服务大厅，市公安局出入境支队副支队长李焱向市民代表介绍道。随后，她还带领大家参观了正在升级改造的出入境24小时自助服务区，这里一周后将正式开放，空间将更宽敞，取证和港澳台再次加签业务办理实现24小时“不打烊”。

近年来，市政务在优化服务上下了不少功夫，推动政务服务理念从政府部门管理考量向服务对象需求考量转变，调整优化了市政务大厅布局，设立9个功能专区，完成机构改革后跨部门业务整合和窗口设置调整，丰富政务服务专区功能。开设了商事登记“一窗受理”窗口、长三角一体化专窗。据悉，目前已有30项企业服务事项和13项个人服务高频事项实现长三角一网通办，实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”高效极简模式。此外，还积极探索创新城市新客厅、市民之家等新理念，紧紧围绕人、事、物、环境、形象和品牌等要素，深入推进政务服务标准化建设。