住建窗口：“456”工作模式打造住建窗口“金服务”

　　  2015年，住建窗口推出了“金服务”品牌，三年来，住建窗口立足“456”工作模式，不断深入推进“金服务”品牌建设，用实际行动诠释“金服务”品牌内涵。

　　一是精心贯彻“四个零”工作理念，将“业务受理零推诿、工作方式零距离、业务事项零积压、廉洁自律零风险”作为窗口工作第一准则。第一时间受理，一次性告知，明确办理期限；积极开展预约、延时、容缺受理服务；建立健全首问责任、限时办结、责任追究三项制度；推出了“金服务”便民利企服务卡，深入企业、群众间发放，有效指导企业进行项目建设报批手续。三年来，窗口办理业务未发生一起差错，未引起一起纠纷，按时办结率100%。

　　二是积极打造“五行队伍”，建设一支代表住建一线形象的“业务水平行、服务质量行、机制管理行、工作氛围行、群众称道行”的窗口队伍。注重学习，对相关政策法规达到应知应会；认真履职，及时落实各项省市区文件，降低收费标准，衔接相关业务，做到令行禁止，政令畅通；担当有为，遇到矛盾，不推诿，积极谋求解决方案，在政策允许的范围内解决相关棘手问题；自查自纠，进一步强化窗口内部纪律观念，全面接受社会各界监督，用实际行动提升住建窗口在群众心目中的公信度。