省消费者协会开展家用轿车售后服务大家谈活动

近日，省消协根据前三个季度全省消协系统投诉统计分析中家用轿车投诉咨询量大幅上升的现象，组织开展了“家用轿车售后服务大家谈”活动。

活动期间，省消协结合《家用汽车“三包”规定》和《汽车企业售后服务星级评定标准》，专门设计了家用轿车售后服务调查表，对西宁东川工业园区汽车销售企业落实“三包”规定和售后服务情况进行了问卷调查。依据受理投诉和问卷调查数据，就家用汽车销售服务企业的消费维权服务情况进行了点评，并对新《消法》和《家用轿车“三包”规定》、《青海省个人信息保护公约》进行了再解析、再学习。省消协法律顾问，园区工商局、经发局领导及省内各大主流媒体记者、青海省汽车销售服务行业协会、42家相关企业主要负责人积极参与活动，从不同角度就消费者在购车、使用和维护过程中出现的焦点、难点问题，通过以案说法的形式进行了深入分析和畅谈。

此次活动的开展，进一步提升了我省汽车销售和售后服务企业履行法定义务的法律意识，为有效维护我省家用汽车消费者的合法权益奠定了基础。