我市实施电子运单国家标准

目前义乌快递公司已正式实施《快递电子运单》国家标准和《通用寄递地址编码规则》国家标准。

《快递电子运单》国家标准设立了专门的章节强化个人信息保护，具体包括快递企业、电子商务经营主体需采取措施，避免在电子运单上显示完整的收寄件人个人信息，例如收寄件人姓名应隐藏1个汉字以上、联系电话应隐藏6位以上，地址应隐藏单元户室号等，同时宜采取射频识别、手机虚拟安全号、电子纸等技术手段对电子运单上的个人信息进行全加密处理。此外针对电子运单上隐藏的、加密的信息内容，仅限快递企业及其授权的第三方、相关管理部门使用相关设备合法读取。

“我们公司自2017年起就全面推行‘丰密面单’，有效保护收寄双方的信息安全，即寄件人信息不显示，寄件物品信息全保密，收件人电话仅显示后四位数。在此次政策出台前，‘丰密面单’是需要客户自主选择隐藏信息，如果客户选择全部隐私，那么包括姓名、地址、电话等会全部隐藏。接下来，我们会继续完善快件收寄信息系统，将隐私面单调整为用户寄件的默认选项。”义乌顺丰公共事务部媒体经理王俊越介绍，顺丰快递小哥通过手持终端的“一键呼叫”功能，以95338服务电话的形式呼叫客户，客户如果当时拒接或者当时没有接听到，之后可以回拨，回拨时系统会直接联系到对应的快递小哥，这样客户和快递小哥的电话都可以保密。并且客户收件时则使用“电子签收”功能直接在手持终端上签收，不需要在纸质面单上签字，可以避免快递纸质面单销毁不当带来的信息泄露隐患。